丫丫网会员消费服务保障计划

一、丫丫网会员消费服务保障计划

丫丫网开展的会员消费服务保障计划，是为了让广大丫丫会员能够得到更为放心、优质的购物环境，保障自己切身的消费利益。同时也是为了督促商家提供更好的产品和服务。

二、通过VIP认证的商户与非认证商户之间的区别

1.当前入驻丫丫网的商户可以分为两类，一类为丫丫网认证商户，一类为丫丫网非认证商户；具体辨认是否为丫丫网认证商户，可以在商户店铺首页如下位置查看：

2.那么丫丫网的认证商户与非认证商户之间有什么区别呢？前者参加了丫丫网的服务保障计划，而后者则没有参与丫丫网的服务保障计划。具体区别如下：

三、会员如何通过该计划保障自己的消费权益

丫丫网会员因为在丫丫网认证商户中购买其产品或服务而产生的消费纠纷，都自动进入丫丫网会员消费服务保障计划
特别说明：丫丫会员需要在商户丫丫店铺中进行过预约并在该商户店铺中消费过才有资格参与保障计划并享有相应保障内容。
丫丫会员可以通过如下流程向丫丫网进行反馈并让自己的权益得到保障：

1. 丫丫网会员将消费纠纷情况发送站内信给到丫丫网管理员 
  站内信格式：投诉认证商户基本信息+事由+相关事实凭据+本人联系方式 

 2. 丫丫网管理员受理纠纷情况，并将会员反应情况与相关认证商户调查核实：  
  如果情况属实丫丫网将介入联系该认证商户与会员协商解决纠纷 
  如果情况不属实，如属于该认证商户竞争对手等对其恶意中伤之类情况，我们将采取措施对该会员ID进行处罚

3. 如何申请先行赔付：
  在丫丫网介入协调后，会员如果仍然不同意该认证商户协商结果，可以申请进入申请先行赔付流程，由丫丫网部分先行赔付会员由于在该认证商户中进行的消费行为所导致的损失。 
   丫丫网会员申请先行赔付流程可以给丫丫网管理员发站内信或者直接拨打丫丫网客服专线，丫丫网会员申请先行赔付时需要提供真实可信的消费凭证，如发票、相关照片等，丫丫网管理员将对丫丫网会员提供的消费凭证进行审核：

如果审核通过，将对该会员进行部分先行赔付，  
如果审核未通过，丫丫网管理员将要求会员提供更为可靠的证据或与联系认证商户与会员再次协商其他解决办法直到纠纷解决。
   在此提醒丫丫网的JMS，无论是在丫丫网进行消费还是在外面进行消费，一定要记得索取相关消费凭证如发票等，对于保障自己的权益非常重要哦！
四、丫丫网通过VIP认证的商户标志

最后，凡是通过丫丫网认证的商户，在其营业场所（即实体店）皆会张贴由丫丫网提供的特约商户标示牌，请各位丫友一定要认真辨认清楚！张贴了该标志即表明该商户参与了丫丫网的服务保障计划，会员在此类营业场所消费都受丫丫网服务保障计划的保障！

丫丫网于最近设计推出新版的丫丫认证商户标志，最终所有认证商户标志都将用新版的丫丫认证商户标志替换，但在此替换过渡期，之前的丫丫认证商户标志同样有效。
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